ఏపీ రాష్ట్ర ప్రభుత్వం దేశంలో తొలిసారిగా వాట్సాప్ గవర్నెన్స్ సేవలను ప్రారంభించింది. ఈ సేవలను విద్య, ఐటీ శాఖల మంత్రి నారా లోకేశ్ తన నివాసంలో లాంఛనంగా ప్రారంభించారు. ఈ ‘మన మిత్ర’ ప్లాట్‌ఫాం ద్వారా ప్రజలు ప్రభుత్వ ధృవపత్రాలు, పౌర సేవలను త్వరగా, సులభంగా పొందగలుగుతారు.
ప్రభుత్వ కార్యాలయాలకు వెళ్లకుండా, పౌర సేవలను రియల్ టైంలో వాట్సాప్ ద్వారా అందించడం ప్రభుత్వ ప్రణాళికగా మారింది. దీనికి సంబంధించి ఒక ప్రత్యేక వాట్సాప్ నెంబర్ 9552300009 కేటాయించబడింది.
ఈ సందర్భంగా మంత్రి నారా లోకేశ్ మాట్లాడుతూ, “నేను యువగళం పాదయాత్రలో ప్రజలతో ఉన్నప్పుడు ఎదురైన సమస్యలను గుర్తించి వాటిపై పరిష్కారం చూపడానికి ప్రయత్నం చేశాను. ప్రజలు, ముఖ్యంగా రైతులు, విద్యార్థులు, మహిళలు, సర్టిఫికెట్లు తీసుకోవడం కోసం ప్రభుత్వ కార్యాలయాలను తిరగడంపై నన్ను అడిగారు. ఈ సమస్యలను సులభంగా పరిష్కరించేందుకు ‘మన మిత్ర’ వాట్సాప్ గవర్నెన్స్ ప్రణాళికను రూపొందించాం” అని తెలిపారు.
ఈ వ్యవస్థతో, ప్రజలు సర్టిఫికెట్లు, ఆదాయ ధృవపత్రాలు, కుల ధృవపత్రాలు, పవర్ బిల్లులు తదితర సేవలను ఏకీకృతంగా పొందగలుగుతారు. వాట్సాప్ ద్వారా అందిస్తున్న ఈ సేవలకు ప్రత్యేక క్యూఆర్ కోడ్‌ను జతచేయడం వల్ల నకిలీ సర్టిఫికెట్లను నివారించేందుకు ఏర్పాట్లు చేయబడ్డాయి.
మొదటి విడతలో 161 సేవలు అందుబాటులో
‘మన మిత్ర’ ద్వారా మొదటి విడతలో 161 పౌర సేవలు ప్రజలకు అందుబాటులోకి వచ్చాయి. రెండో విడతలో 360 పౌర సేవలు ప్రారంభించనున్నట్టు మంత్రి నారా లోకేశ్ తెలిపారు. వాట్సాప్ ద్వారా సేవలను పొందే ఈ విధానం అంతర్జాతీయ స్థాయిలో ఏక్కడా అమలులో లేకపోవడం విశేషం.
భవిష్యత్తు అభివృద్ధి
ప్రభుత్వం త్వరలోనే బ్లాక్ చైన్ టెక్నాలజీని కూడా ఈ సేవలకు చేర్చబోతోంది. వాయిస్, ఏఐ బాట్ వంటి ఫీచర్లను రెండో దశలో పరిచయం చేయాలని ప్రభుత్వం భావిస్తోంది.
మెటా సంస్థతో ఒప్పందం
‘మన మిత్ర’ ప్లాట్‌ఫామ్ కోసం మెటా ఇండియా సంస్థతో గత సంవత్సరం అక్టోబర్‌లో ఒప్పందం కుదుర్చుకున్నామని మంత్రి నారా లోకేశ్ తెలిపారు. “అయితే 9 నెలల తర్వాత ఈ ప్రాజెక్టును ప్రారంభించాం. ప్రపంచంలోనే ఏ రాష్ట్రంలో ఈ విధంగా గవర్నెన్స్ అమలవుతుందని చెప్పడానికి గర్వంగా ఉంది” అని ఆయన పేర్కొన్నారు.
పరిశ్రమ నిపుణుల అభిప్రాయాలు
మెటా ఇండియా వైస్ ప్రెసిడెంట్, హెడ్ సంధ్య దేవనాథన్ ఈ కార్యక్రమంలో పాల్గొని, “‘మన మిత్ర’ ద్వారా ప్రజలు సులభంగా 161 పౌర సేవలను పొందగలుగుతారు. ఈ ప్రయోగం మరింత మెరుగవడంతో, ఇతర రాష్ట్రాలలో కూడా ఇదే విధంగా అమలవుతుందని ఆశిస్తున్నాం” అని చెప్పారు.
వాట్సాప్ డైరెక్టర్, ఇండియా హెడ్ రవి గార్గ్ కూడా ఈ కార్యక్రమంలో పాల్గొని, “పూర్తిగా డిజిటల్ ఆధారిత, సింగిల్ ప్లాట్‌ఫామ్‌పై సర్వీసులు అందించడం అరుదైన ఘటన. ‘మన మిత్ర’ ద్వారా మరిన్ని సేవలను అందుబాటులోకి తీసుకురావాలని సంకల్పించాం” అని అన్నారు.
ఈ కార్యక్రమంలో ఐటీ శాఖ కార్యదర్శి భాస్కర్ కాటమనేని, ఆర్టీజీఎస్ సీఈవో కె. దినేశ్ ఇతర ప్రముఖులు పాల్గొన్నారు.
సారాంశం
‘మన మిత్ర’ వాట్సాప్ గవర్నెన్స్ అనేది ఏపీ రాష్ట్రంలో ప్రజా సేవలను అందించేందుకు ఒక ప్రగతిశీల, ఆధునిక మార్గంగా మారింది. దీని ద్వారా ప్రజలు మరింత సౌలభ్యంగా, వేగవంతంగా తమ సేవలను పొందగలుగుతారు.
